อ้างอิง

ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ใช้งานได้เลย

เราใช้ขั้นตอนยืนยันเอกสารเพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณและให้การถอนเงินผ่านได้ราบรื่น ถ่ายรูปบัตรประชาชนและส่งผ่านหน้าบัญชีได้ทันที ระบบจะตรวจสอบภายในไม่กี่นาทีและคุณสามารถใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดได้เต็มที่

ส่งเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบอัตโนมัติปลดล็อกการถอนเงินปกป้องบัญชีตลอดเวลา
x888 ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ใช้งานได้เลย
ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อยืนยันเอกสาร

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาเมื่อมีคำถามเรื่องการยืนยันเอกสาร ไม่ว่าจะเป็นเอกสารที่ต้องส่ง รูปแบบที่ถูกต้อง หรือสถานะการตรวจสอบบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยผ่านไลน์ อีเมล หรือแชทสดบนหน้าเว็บ คุณสามารถส่งภาพหน้าจอหรือไฟล์เอกสารมาให้เราตรวจสอบก่อนอัปโหลดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องตามมาตรฐาน KYC ที่กำหนด

แชทสดบนเว็บ คลิกไอคอนแชทด้านล่างขวาของหน้าเว็บเพื่อคุยกับทีมงานทันที ส่งภาพหน้าจอหรือถามเรื่องรูปแบบเอกสารที่ยอมรับได้ทันที ไม่ต้องรอนาน
ไลน์ซัพพอร์ต เพิ่มไลน์ทางการของ x888 แล้วส่งคำถามเรื่องการยืนยันตัวตนหรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องเตรียม ทีมงานตอบกลับเร็วและพร้อมให้คำแนะนำแบบเป็นขั้นตอน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนาเอกสารหรือคำถามเฉพาะเจาะจงมาที่ทีมงาน เหมาะกับกรณีที่ต้องการคำตอบแบบละเอียดหรือต้องการบันทึกการสื่อสารไว้
มาตรฐานความปลอดภัย

เราดูแลข้อมูลการยืนยันตัวตนอย่างไร

ข้อมูลและเอกสารที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ เราเก็บไฟล์เอกสารบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง และทีมงานที่ตรวจสอบผ่านการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอก และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครอง กระบวนการทั้งหมดออกแบบมาเพื่อปกป้องตัวตนของคุณตั้งแต่วินาทีแรกที่อัปโหลดจนถึงเวลาที่บัญชีได้รับการยืนยัน

การเข้ารหัส SSL

ไฟล์เอกสารทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ระดับเดียวกับที่ธนาคารใช้ ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยตลอดการส่งผ่านเครือข่าย

เซิร์ฟเวอร์ควบคุมการเข้าถึง

เอกสารที่ผ่านการยืนยันแล้วจะถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง เฉพาะทีมตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถดูได้

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของผู้ใช้ คุณมีสิทธิ์ขอดูหรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต

ไม่แชร์ข้อมูลบุคคลภายนอก

เราไม่ขายหรือแชร์เอกสารยืนยันตัวตนของคุณให้กับบริษัทภายนอก ข้อมูลทั้งหมดถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชีเท่านั้นตามมาตรฐาน KYC

x888 เอกสารที่เราขอและวิธีส่ง

เอกสารที่เราขอและวิธีส่ง

การยืนยันเอกสารช่วยให้เราตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง และเป็นขั้นตอนที่จำเป็นก่อนการถอนเงินครั้งแรก เราขอเพียงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายรูปให้เห็นใบหน้าและข้อมูลชัดเจน จากนั้นอัปโหลดผ่านเมนูบัญชีในหน้าเว็บหรือแอป ระบบจะอ่านข้อมูลและเปรียบเทียบกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ หากข้อมูลตรงกัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นยืนยันแล้วทันที และคุณสามารถสั่งถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้โดยไม่ต้องรอ เราเก็บเอกสารของคุณแบบเข้ารหัสและไม่แชร์ให้บุคคลภายนอก ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียวต่อบัญชี คุณไม่ต้องส่งซ้ำในการถอนครั้งถัดไป

คำศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

เราเก็บคำศัพท์สำคัญที่คุณจะเจอเวลายืนยันเอกสารไว้ที่นี่ ตั้งแต่การอัปโหลดภาพถ่ายไปจนถึงการตรวจสอบที่อยู่ อธิบายแบบเข้าใจง่ายเพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไร ไม่ต้องเดาหรือสับสน เวลาทีมเราส่งข้อความขอเอกสารเพิ่ม คุณจะเข้าใจทันทีว่าต้องเตรียมอะไรมาให้

การยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนของคุณด้วยเอกสารทางราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเป็นของจริงและป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย

Proof of Identity คืออะไร

เอกสารแสดงตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ใช้ยืนยันชื่อ วันเกิด และรูปถ่ายของคุณในขั้นตอน KYC

Proof of Address คืออะไร

เอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบแจ้งยอดธนาคาร ใบเสร็จค่าน้ำค่าไฟ หรือหนังสือรับรองจากทะเบียนบ้าน ซึ่งต้องออกภายในสามเดือนและแสดงชื่อพร้อมที่อยู่ที่ตรงกับบัญชีของคุณ

Selfie Verification คืออะไร

การถ่ายภาพเซลฟี่ถือบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตนข้างใบหน้าของคุณ บางครั้งทีมอาจขอให้เขียนวันที่หรือรหัสอ้างอิงลงกระดาษแล้วถือในภาพเดียวกันเพื่อยืนยันว่าคุณยื่นเอกสารด้วยตัวเองจริงๆ

Document Verification Status คืออะไร

สถานะการตรวจสอบเอกสารของคุณ แบ่งเป็น Pending รอตรวจสอบ Approved ผ่านแล้ว และ Rejected ไม่ผ่าน หากถูกปฏิเสธ ระบบจะบอกเหตุผลและสิ่งที่ต้องแก้ไข คุณสามารถส่งเอกสารใหม่ได้ทันที

Enhanced Due Diligence คืออะไร

ขั้นตอนตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับบัญชีที่มีกิจกรรมการเงินสูงหรือเป็นไปตามข้อกำหนดท้องถิ่น อาจขอเอกสารแหล่งที่มาของเงินหรือหลักฐานการทำงาน ใช้เวลานานกว่า KYC ปกติเล็กน้อยแต่ช่วยปกป้องบัญชีคุณในระยะยาว

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

เรารวมคำถามที่เราได้รับบ่อยสุดเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันเอกสารไว้ที่นี่ ตั้งแต่เอกสารอะไรที่ใช้ได้ ใช้เวลานานแค่ไหน ไปจนถึงวิธีแก้ปัญหาเมื่อเอกสารไม่ผ่าน อ่านตรงนี้ก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต เพราะส่วนใหญ่คุณจะเจอคำตอบที่ต้องการได้ทันที หากยังมีข้อสงสัย แชทกับเราผ่านช่องทางซัพพอร์ตในบัญชี

ไม่ คุณยืนยันครั้งเดียวเมื่อสร้างบัญชีหรือก่อนถอนเงินครั้งแรก หลังจากนั้นคุณฝากและถอนได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เว้นแต่ทีมเราขอเอกสารเพิ่มเติมตามข้อกำหนดความปลอดภัย

เรารับบัตรประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุสำหรับยืนยันตัวตน และรับใบแจ้งยอดธนาคาร ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค หนังสือรับรองที่อยู่ที่ออกภายในสามเดือนสำหรับยืนยันที่อยู่ ถ่ายภาพให้ชัดทุกมุมและไม่มีแสงสะท้อน

ปกติทีมเราตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมงในวันทำการ หากส่งในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุด อาจใช้เวลาหนึ่งวันทำการ คุณจะได้รับแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS เมื่อเอกสารผ่านหรือต้องแก้ไข

สาเหตุที่พบบ่อยคือภาพไม่ชัดหรือมีแสงสะท้อน เอกสารหมดอายุ ชื่อที่อยู่ไม่ตรงกับบัญชี หรือไฟล์เป็นสำเนาแทนต้นฉบับ อ่านเหตุผลที่ระบบแจ้ง แก้ไขตามนั้น แล้วอัปโหลดใหม่ได้เลย

ได้ เรารับเอกสารภาษาไทยทั้งหมดที่ออกโดยหน่วยงานราชการในประเทศไทย เช่น บัตรประชาชนไทย ทะเบียนบ้าน ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคจาก กฟน. การประปา ธนาคารไทย หากมีเอกสารเป็นภาษาอื่น แนบคำแปลจากหน่วยงานที่เชื่อถือได้ด้วย

ใช่ คุณต้องผ่านขั้นตอน KYC ก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้มั่นใจว่าเงินจ่ายไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาสั้นและปกป้องเงินของคุณจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต